Überblick: Die Verschlechterungen
Miles&More ist ja angeblich ein Kundenbindungsprogramm für besonders loyale Kunden. Das hat Dr. Franz zuletzt auch wieder auf der Hauptversammlung behauptet, um gleichzeitig Meilen für Zahnersatz...
View ArticleÜberblick: Wettbewerbsvergleich
Weil Lufthansa sich ja eher desinteressiert an ihren Kunden zeigt, habe ich angefangen, die Bonusprogramme der verschiedenen Airlines zu vergleichen. Dabei gibt es zwei Grundfragen: Die Anzahl der...
View ArticleSchlechte Noten für Dr. Franz
Spiegel online berichtet, daß Lufthansa Mitarbeiter Dr. Franz in einer internen Bewertung sehr schlechte Noten geben – 3,63 hätte er bekommen. 3,63 ist “ausreichend”, also “Vier gewinnt”. Das ist zwar...
View ArticleMiles & More und Germanwings
Lufthansa hat in internen “Frequently Asked Questions” (FAQ) klargestellt, wie künftig der Service für Miles&More-Kunden bei Germanwings aussehen soll. In knappen Worten: Mager. Und unglaublich...
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